Customer Services - Importación

El Agente de Servicio al Cliente, es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto. Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente.

Requisitos

• Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras a fines.
• Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares.
• Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
• Conocimiento del manejo de DMC, LOGISUITE, ETC
• Resolver problemas y conflictos
• Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre
• Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada.
• Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes.
• Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado)
• Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes.
• Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva.
• Gestión de Información: registrar todo en el sistema.