Snakker du tysk? Vi søker kundekonsulent i heltidsstilling.

Havila Kystruten er et norsk rederi med hovedkontor i Fosnavåg med rundt 550 ansatte. Rederiet er notert på Euronext Growth Oslo, og største aksjonær er Havila Holding AS i Fosnavåg. Vi har et samfunnsoppdrag og en avtale med Samferdselsdepartementet som legger grunnlaget for vår virksomhet og våre daglige operasjoner. Samfunnsoppdraget vårt skal skape levedyktige kystsamfunn, bidra til verdiskaping i områdene vi opererer, og gi opplevelsesrike kystreiser mellom Bergen – Kirkenes – Bergen. Med de mest miljøvennlige passasjerskipene langs kystruten skal vi være ledende på grønn teknologi, være en fremoverlent aktør som er villig til å investere i bærekraftig endring, formidle bærekraftig turisme og være en forkjemper for at de gode løsningene som finnes blir tatt i bruk. Slik skal vi bidra med vårt til at 2030-målene blir nådd for Norge.

En av våre tysktalende kundekonsulenter går over i annen stilling i selskapet, og vi søker derfor etter en ny kollega.

Er du opptatt av å gi gjester en god kjøpsopplevelse med råd, veiledning og service, og sammen med dine kollegaer gi våre gjester en bærekraftig reise og minner for livet? Om dette er noe du kunne tenke deg å jobbe med så vil vi gjerne høre fra deg.

Arbeidsoppgaver Og Ansvar Vi ser etter deg som ønsker å skape en god kjøpsopplevelse for våre kunder – fra de første nysgjerrige spørsmålene, via råd og veiledning under kjøpsprosessen, til oppfølging og tilbakemeldinger etter reisen.

• Bidra med positiv serviceinnstilling ved å skape gode kundemøter via telefon og digitale flater
• Kundeservice med problemløsing, veiledning, informasjon og salg
• Veiledning og støtte til selvbooking gjennom bookingløsning på nett
• Vedlikeholde kunde- og produktdata
• Kundebehandling og oppfølging av eksisterende kunder
• Holde deg oppdatert på alle prosesser, rutiner og mandater
• Bidra til et godt forhold til våre kunder, og et godt arbeidsmiljø med dine kollegaer
• Bidra ved behov i en beredskapssituasjon

Kompetanseprofil

• Relevant utdanning på videregående nivå
• Erfaring fra kundeservice, reiseliv eller andre sammenhenger der du har satt kunden først er en fordel
• Gode språkferdigheter i tysk, norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Dersom du kan flere språk, er dette en god bonus.
• Gode digitale ferdigheter innen Office og andre relevante system

Hva Vi Forventer Av Deg

• At du jobber etter våre verdier «Lede, Bry seg, Dele»
• At du er fleksibel da noe kvelds- og helgearbeid kan forekomme
• At du trives med å jobbe med mennesker – og med telefon og PC som arbeidsverktøy
• At du er løsningsorientert og har kunden i fokus
• At du liker å arbeide strukturert og selvstendig
• At du liker å samarbeide med andre til beste for kunde og kollegaer
• At du viser engasjement og er faglig nysgjerrig

Hva Du Kan Forvente Av Oss

• At du får opplæring
• At vi ser etter ulike typer kompetanse og erfaring
• En trygg arbeidsplass der vi jobber for langsiktig og bærekraftig utvikling av organisasjonen
• En spennende og utfordrende arbeidshverdag i et inkluderende, hyggelig og spennende arbeidsmiljø
• Veksling mellom travle og rolige perioder og arbeidsdager
• Gode muligheter for personlig utvikling
• Gode lønnsvilkår
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• En arbeidsplass med kompetente og dyktige medarbeidere

Stillingen rapporterer til Manager - FIT (individuelle bookinger) på Kundesenteret.

Stillingsprosent: 100 % - fast stilling

Arbeidssted: Kundesenteret sine lokaler i Fosnavåg

Søknadsfrist: snarest og senest 25.08.2025

Alle henvendelser vil bli behandlet konfidensielt.