Analista de Implantação e Sucesso do Cliente #Delivery #CS

Responsabilidades e Atribuições:

• Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação, realizando a gestão do projeto, identificando riscos ao cumprimento do prazo;
• Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. É necessário dominar o funcionamento de todo nosso portfólio. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e aptidão com montagem lógica de regras;
• Ministrar treinamentos remotos para as equipes destacadas pelo cliente;
• Melhorar e escalar constantemente o processo de onboarding.

R equisitos e qualificações:

• Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência da equipe e múltiplas demandas;
• Bom raciocínio lógico e aptidão com estatística;
• Perfil pró-ativo e prático;
• Organização para garantir qualidade de entregas.
• Experiência em gestão de processos voltados à área de saúde (Conhecimento das rotinas do setor de contas médicas dentro de Operadoras de Saúde);
• Conhecimento sobre normativas saúde suplementar.
• Facilidade com lógica e habilidade para desenvolver regras através da plataforma;
• Conhecimento na área de BI;
• Conhecimento ou experiência em ERP;
• Experiência na definição de indicadores de controle de processos;
• Possuir conhecimento e vivência no sistema Unimed (Plano de Saúde).

Desejável:

• Conhecimento em metodologia Lean;
• Será um diferencial se tiver conhecimento em Gestão da Qualidade e/ou certificação Black Belt;

Benefícios:

• Day-Off: No mês do seu aniversário você tem direito a um dia folga para comemorar mais um ano de vida.
• Prêmio por Indicação de novos Uppers: É uma forma de gratificar (R$) o colaborador por ajudar no crescimento e recrutamento da empresa.
• Plano de Saúde: Mensalidade coberta de forma integral pela empresa, coparticipação nos serviços utilizados.
• Plano Odontológico Uniodonto: Mensalidade coberta de forma integral pela empresa, isento de coparticipação.
• Gympass: Parceria que oferta diversos planos que contemplam academias, estúdios de pilates, yoga, crossfit e muito mais!
• Creditas: Possibilidade de empréstimo consignado, antecipação de salário e parcelamento de compras.
• Vale alimentação: R$30/dia no cartão CAJU.
• Auxílio educação: Nós incentivamos o desenvolvimento do nosso time e com isso custeamos um percentual do valor para graduações, especializações e cursos de curta duração.
• Convênio com o SESC: Esta parceria permite que nossos Uppers desfrutem de todas as atividades e instalações oferecidas pelo SESC (em todas as regiões) com descontos especiais.