Dispatch (m/w/d)

Dispatcher / Disponent (m/w/d) – Dein Organisationstalent ist gefragt!

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams in der bundesweiten Einsatzplanung für Hardware-Reparaturen. Wenn Du ein echtes Organisationstalent bist, gerne den Überblick behältst und lösungsorientiert arbeitest, passt Du perfekt zu uns – auch als motivierter Quereinsteiger mit technischem Grundverständnis bist Du herzlich willkommen!

Deine Aufgaben

• Planung & Koordination : Du steuerst den Einsatz unserer Servicetechniker deutschlandweit für Hardware-Reparaturen und sorgst dafür, dass alles effizient abläuft.
• Routenoptimierung : Du planst die Termine und Routen der Techniker kundenorientiert, effizient und reaktionsschnell.
• Kommunikation : Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und hältst alle auf dem Laufenden.
• Incidentmanagement : Bei Ausfällen oder Planänderungen findest Du schnell eine passende Lösung.
• Dokumentation : Du pflegst alle relevanten Infos zuverlässig ins System ein und stellst so eine lückenlose Nachverfolgung sicher.
• Qualitätssicherung : Du gewährleistest einen reibungslosen und termingerechten Serviceablauf.

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Dispatching, in der Disposition oder im technischen Kundenservice ist super – aber Quereinsteiger mit Organisationstalent und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen!
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch (Wort und Schrift), Basiskenntnisse in Englisch
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich Hardware oder IT
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Belastbarkeit und Teamgeist

Deine Arbeitszeiten

• Planbare Einsätze im 3-Schicht-Betrieb
• Kernarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr
• Zusätzlich gelegentlich Bereitschaftsdienst
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit 3 Tagen pro Woche im Homeoffice – ideal, um Beruf und Familie zu vereinbaren

Unser Angebot für Dich

• Sicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (Corporate Benefits)
• Flexibilität : 28 Urlaubstage plus frei an Heiligabend, Silvester und einem Brückentag
• Entwicklung : Zugang zu einer modernen Lernplattform für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung, international spannende Karrieremöglichkeiten
• Kultur : Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung
• Nachhaltigkeit : Engagement für Umwelt- und Sozialprojekte
• Standort : Modernes Büro im Herzen von Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt

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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen